Pomoc se závislostí na hazardu

Konkrétní kroky a kontakty ověřené u zdroje — pro toho, kdo hraje, i pro toho, komu hraje někdo blízký.

První kroky, které mají smysl hned

Pořadí není náhodné. První dva kroky zastaví přítok peněz do hry; teprve pak má smysl řešit zbytek.

1. Zavřete přístup ke hře. U každého účtu, kde hrajete, zapněte sebevyloučení. Není to symbolický krok — po dobu jeho trvání se k účtu nedostanete ani při změně rozhodnutí.
2. Nechte se zapsat do Rejstříku vyloučených osob. Zápis platí u všech provozovatelů s českým povolením najednou. Vede ho Ministerstvo financí a o zápis lze požádat sám za sebe.
3. Omezte přístup k penězům. U banky se dá zablokovat kategorie plateb pro hazard, nastavit denní limit karty nebo převést běžný účet pod správu blízké osoby. Kreditní karty a odložené platby zrušte.
4. Řekněte to jednomu člověku. Tajení je mechanismus, který problém udržuje. Stačí jedna osoba, která ví, o co jde.
5. Sepište dluhy. Přehled na papíře je nepříjemný, ale bez něj se nedá udělat splátkový plán ani využít dluhové poradenství.
6. Objednejte se k odborníkovi. Adiktologická ambulance, psychoterapeut se zaměřením na závislosti nebo poradna z mapy pomoci. Praktický lékař umí dát doporučení.

Blokace přístupu ke hře

Funguje kombinace vrstev, ne jedno opatření:

• Rejstřík vyloučených osob (RVO) — plošné vyloučení u provozovatelů s českým povolením. Nejsilnější dostupný nástroj.
• Sebevyloučení u konkrétního provozovatele — jediná možnost u operátorů, na které RVO nedosahuje.
• Blokace na úrovni zařízení a sítě — blokační software v prohlížeči i v mobilu, rodičovská kontrola, filtr na domácím routeru.
• Bankovní blokace — zákaz plateb v kategorii hazardu, nižší limit karty, zrušení kreditní karty.

Ministerstvo financí zároveň vede seznam nepovolených internetových her, u kterých nařizuje blokaci přístupu i plateb. Seznam ale nikdy nepokryje všechno a nová doména se objeví rychleji, než se stihne zapsat — spoléhat se výhradně na něj nelze.

Když hraje někdo blízký

Co pomáhá:

• mluvit o konkrétním chování a jeho dopadech, ne o charakteru („tenhle měsíc chybí 12 tisíc“, ne „jsi nezodpovědný“),
• oddělit rodinné finance a zrušit společné úvěrové rámce,
• nabídnout doprovod na první konzultaci — první krok bývá nejtěžší,
• vyhledat pomoc i pro sebe; poradny pracují s blízkými, ne jen s hráči.

Co nepomáhá: zaplatit dluh za hráče bez další podmínky. Odstraní to následek, ne příčinu, a obvykle to vede k rychlejšímu zadlužení. Dluhové poradenství umí nastavit variantu, která hráče z procesu nevyváže.

Co čekat od odborné pomoci

Patologické hráčství je v Česku vedené jako diagnóza, ne jako charakterová vada — a to má praktický důsledek: existuje na ně léčba hrazená ze zdravotního pojištění a člověk na ni má nárok jako na jakoukoli jinou péči.

První konzultace bývá mapovací: rozsah hraní, dluhy, situace v rodině, případné další závislosti. Nikdo po nikom nechce slib abstinence na první schůzce. Z možností pak přicházejí v úvahu ambulantní terapie (docházení jednou týdně při zachování práce), skupinová terapie s lidmi se stejnou zkušeností, svépomocné skupiny a u těžších případů pobytová léčba v řádu týdnů až měsíců.

Kde hledat: adiktologická ambulance ve spádové oblasti, poradna z mapy pomoci na portálu hazardni-hrani.cz, nebo doporučení od praktického lékaře. Objednací lhůty se liší podle regionu, proto má smysl oslovit víc pracovišť najednou.

Peníze a dluhy jako samostatný problém

Dluh vzniklý hraním se neřeší terapií a závislost se neřeší splátkovým kalendářem. Jsou to dvě věci a obě potřebují vlastní postup — běží ale současně, protože tlak věřitelů je jeden z nejčastějších spouštěčů návratu ke hře.

Bezplatné dluhové poradenství je dostupné přes portál hazardni-hrani.cz i přes síť občanských poraden. Poradce pomůže sestavit přehled závazků, posoudit, které jsou vymahatelné, jednat s věřiteli a případně připravit návrh na oddlužení. Nikdy neřešte dluh z hraní další půjčkou — konsolidace nabízená v tísni bývá dražší než původní závazek.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo i provozní dobu linky jsme 17. 9. 2026 odečetli přímo z webu hazardni-hrani.cz, tedy od provozovatele služby — ne z jiných článků. Informace o Rejstříku vyloučených osob a o seznamu nepovolených her pocházejí ze stránek Ministerstva financí. Kontakty kontrolujeme při každé revizi stránky a změnu zapisujeme do deníku změn níže.

Narazíte-li na údaj, který už neplatí, napište nám — odkaz je v kontaktech.